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一個(gè)電話(huà)手表，讓環(huán)衛(wèi)工人在40度的高溫下花4個(gè)小時(shí)翻找8噸垃圾，找到后沒(méi)有感謝環(huán)衛(wèi)工反而稱(chēng)贊政府服務(wù)好。
網(wǎng)友吵翻天：誰(shuí)能來(lái)可憐一下打工人！政府人員卻表示：市民的需求一定滿(mǎn)足！
一個(gè)電話(huà)手邊讓環(huán)衛(wèi)工超負(fù)荷工作
時(shí)間回到7月1日下午，來(lái)自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原出發(fā)前往山西大同。
在列車(chē)上，孩子拿著兒童電話(huà)手表玩耍，將其裝進(jìn)一只干凈的紙質(zhì)垃圾袋，隨后忘記拿走。下車(chē)時(shí)，家人并未察覺(jué)物品遺失。
根據(jù)盧女士回憶，當(dāng)時(shí)因?yàn)榘才帕说诙斓男谐蹋敬蛩悴辉僮肪?，心想“花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)”。
但第二天一早，她通過(guò)手機(jī)上的定位功能發(fā)現(xiàn)，那塊手表的信號(hào)仍在大同南站附近。此時(shí)，她再次猶豫是否要試圖找回。
經(jīng)過(guò)朋友推薦，盧女士于7月2日撥打了12345市政服務(wù)熱線，向當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)求助。她沒(méi)有想到，這通電話(huà)隨后引發(fā)的，不僅是一次跨部門(mén)的響應(yīng)協(xié)作，還掀起了一場(chǎng)全網(wǎng)的輿論風(fēng)暴。
接到求助電話(huà)后，大同市新城環(huán)境公司迅速回應(yīng)。他們通過(guò)垃圾追蹤系統(tǒng)判斷，那只手表很可能已經(jīng)隨紙質(zhì)垃圾被送入中轉(zhuǎn)壓縮箱。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，該垃圾箱內(nèi)當(dāng)時(shí)共有約8噸垃圾。
為了便于翻找，公司緊急將這批垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至富喬垃圾焚燒發(fā)電場(chǎng)的空地，并組織人員進(jìn)行翻找工作。
翻找工作從下午持續(xù)至接近晚上，兩名年近五旬的環(huán)衛(wèi)工人，穿著厚重的防護(hù)服，在40度高溫下徒手翻找了整整四個(gè)小時(shí)。最終，在當(dāng)天16:50左右，那塊失而復(fù)得的手表被從垃圾堆中找了出來(lái)，并于當(dāng)晚交還給盧女士。
事后，大同市城管局對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)：“只要百姓有需求，我們肯定去做?！边@句回應(yīng)語(yǔ)氣堅(jiān)定、態(tài)度溫和，但也成了討論的焦點(diǎn)之一。
輿論風(fēng)波在于：值不值
7月6日，盧女士在社交平臺(tái)上發(fā)布了一段視頻。視頻中，她微笑著舉起失而復(fù)得的手表，稱(chēng)“這趟大同之行真的非常幸運(yùn)，這份幸運(yùn)來(lái)自于很多善良的人”。
本意可能是表達(dá)感謝，但視頻發(fā)布后，評(píng)論區(qū)卻迅速“翻車(chē)”。
網(wǎng)友質(zhì)疑聲一片：“你幸運(yùn)了，環(huán)衛(wèi)工呢？”；“撿的是你的手表，付出的卻是別人的汗水?！保弧耙粋€(gè)普通手表，值不值得動(dòng)用這么多公共資源？”；“不是不能幫，是不是該有個(gè)度？”
視頻迅速登上熱搜，多家媒體跟進(jìn)報(bào)道，一時(shí)間成為全國(guó)熱議話(huà)題。
這場(chǎng)爭(zhēng)議從“值不值”開(kāi)始，很快延伸至公共資源分配、基層勞動(dòng)者權(quán)益、個(gè)人責(zé)任感等多個(gè)層面。部分觀點(diǎn)指出，雖然環(huán)衛(wèi)公司有幫助群眾的職責(zé)，但本質(zhì)上這并不在他們的崗位要求之中。
也有聲音表示，如果每一次個(gè)人物品遺失都要調(diào)動(dòng)公共系統(tǒng)，是不是未來(lái)有人丟了鑰匙、一張發(fā)票、一本書(shū)，也要如此處理？這不僅是效率問(wèn)題，更是公共成本的控制問(wèn)題。
而環(huán)衛(wèi)工人本人的角色，更是引發(fā)輿論共鳴。媒體報(bào)道稱(chēng)，兩位工人在高溫下進(jìn)行4小時(shí)的額外勞動(dòng)，并沒(méi)有獲得任何明確的加班補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)事人事后曾嘗試發(fā)紅包表示感謝，卻被婉拒。是否自愿、是否有隱性壓力、是否會(huì)影響工作評(píng)估，這些都成為輿論關(guān)心的重點(diǎn)。
政府部門(mén)表態(tài)，救助制度應(yīng)當(dāng)改革
有網(wǎng)友提出類(lèi)比：近年來(lái)不少地方推行“有償救援”制度，對(duì)因自身原因擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域被困的驢友或探險(xiǎn)者，進(jìn)行救援時(shí)可以依法收取一定費(fèi)用。
這一制度在公眾中逐漸獲得認(rèn)同，也被認(rèn)為是對(duì)公共資源合理使用的探索。
在這次事件中，是否可以設(shè)置某種“志愿協(xié)助+合理補(bǔ)償”的機(jī)制？
比如，在確定失物已進(jìn)入垃圾壓縮站后，給求助者兩個(gè)選項(xiàng)：一是自行前往尋找，二是由專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助，前提是承擔(dān)一定服務(wù)費(fèi)用。
這既體現(xiàn)了對(duì)市民合理訴求的尊重，也兼顧了公共資源的可持續(xù)使用，更重要的是，為那些默默付出的基層勞動(dòng)者提供清晰的保護(hù)機(jī)制。
大同市城管局副局長(zhǎng)在回應(yīng)中表示：“做啥是值，做啥不值？這是我們?cè)撟龅氖虑?，不要把它放得太高，也不要把它放得太低?！?/p>
這句話(huà)有分寸，也透露出一種管理者的無(wú)奈。
他們并不是沒(méi)有為此類(lèi)事情設(shè)限，而是在面對(duì)具體個(gè)案時(shí)，往往傾向于“群眾有需求，就要回應(yīng)”。這種“溫情執(zhí)政”雖可貴，但也容易造成執(zhí)行層面的不對(duì)等壓力。
一個(gè)系統(tǒng)如果沒(méi)有邊界，最終承擔(dān)成本的，往往是最底層的執(zhí)行者。
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